La semaine dernière j’ai lu un très bon article qui expliquait comment bien gérer des commentaires sur un sujet polémique. Celui-ci risque de m’être utile. Je vais en effet décrire aujourd’hui les pratiques de certaines agences web qui se disent « spécialistes » en référencement mais qui selon moi ne le sont pas. D’un point de vue personnel, il ne devrait donc pas y avoir matière à polémiquer. Néanmoins, certains accoutumés de ces pratiques risquent de se sentir fustigés et dans l’hypothèse où ils viendraient manifester leur mécontentement sur le blog, je risque d’avoir à gérer des réactions négatives. Le ton est donné !
Méfiez-vous des offres « discount » !
Je ne compte même plus le nombre de sites présentant des prestations de référencement dont les tarifs défient toute concurrence. La plupart d’entre eux affichent les prix de leurs formules un peu comme celles que l’on retrouve dans ces fast-food qui vous servent à n’importe quelle heure du jour et de la nuit des hamburgers plus gras les uns que les autres. Ce genre de sites doit vous mettre la puce à l’oreille. 500 € le menu « maxi best-of SEO » comprenant l’inscription dans 200 annuaires, la création de 1 500 backlinks et pour 1 € de plus avec l’offre étudiante 225 € d’Adwords offerts, excusez-moi mais comme dirait l’autre, il y anguille sous roche non ? Bien sûr j’exagère. Quoi que… Mais nous ne sommes pas loin de la vérité. Ces pratiques existent malheureusement bien et elles sont au référencement ce qu’est la contrefaçon à la mode : elles nuisent au développement de la qualité.
Ô toi, gourou de la première page : sache que la communication ça s’apprend
Si ces agences avaient un minimum d’expérience dans l’art de communiquer sur internet, elles se seraient vite rendues compte qu’afficher des tarifs de prestations « made in Taïwan » en page d’accueil, ça ne fait pas très professionnel. Alors à ceux la je vais leur adresser un bon conseil. Je ne suis pas expert en immobilier et pour tout vous dire je suis locataire d’un appartement. Mais il me semble que lorsque vous voulez faire bâtir une maison ou réaliser des travaux dans celle-ci vous réclamez un devis. Et bien pourquoi un client qui souhaiterait optimiser le référencement de son site internet n’y aurait-il pas droit non plus ? De plus, en procédant de la sorte, vous auriez pu le rencontrer ce fameux client et ainsi en savoir plus sur lui afin d’établir un climat de confiance. Enfin je dis ça je dis rien… Je ne suis pas votre patron !
Optimiser le référencement d’un site internet c’est bien, suivre son évolution c’est mieux !
Partons du principe que vous êtes un client lambda et que malgré tous les jolis propos que j’ai tenus jusqu’à présent vous ayez tout de même souscrit à une offre auprès du McDo du référencement. N’avez-vous pas envie de savoir où est partie votre argent ? Et oui, on parle bien de référencement naturel là. Vous savez, cette pratique qui consiste à rendre un site plus visible dans les moteurs de recherche par divers techniques mais surtout sur le LONG TERME. Ça peut paraître étonnant mais les sociétés qui proposent des prestations de référencement naturel s’échelonnant sur 5 mois sont encore fréquentes. Et quand on sait que les modifications apportées à un site pour améliorer son référencement mettent souvent plusieurs mois à porter leurs fruits, quid du suivi de référencement ?
Par ailleurs, si un client a décidé de mettre en ligne son site internet, c’est qu’il a une bonne raison. Il attend soit du contact soit des commandes s’il s’agit d’un site e-commerce. A vous de lui montrer que votre travail est bénéfique et qu’il est à même de générer un bon ROI. Mais là encore, sur 5 mois, la tâche risque d’être compliquée.
Voilà. J’en ai terminé pour ce petit coup de gueule du lundi. Cet article fait suite aux nombreux sites que j’ai pu visiter ce week-end et qui m’aident à comprendre pourquoi certains acteurs du web ont du mal à confier leur référencement à des agences spécialisées. Et vous, quel est votre opinion ? Avez-vous déjà été victime de prestataires abusifs ?
Pour donner suite à ton article, je ne compte plus le nombre de description full DC en provenance d’agences… C’est affolant et à la limite du pitoyable…
Un jeune étudiant qui sort d’un cours de référencement peut se réclamer comme une agence et ça c’est aux clients de s’en rendre compte (quelles sont les précédentes références de cette agence ? quels résultats pour ces précédents clients ?)
Après, faire du duplicate content ça permet de gagner du temps… Forcément une offre “discount” ne permettra pas de passer énormément de temps sur le référencement.
Car s’il y a bien quelque chose de fastidieux c’est la réécriture d’une description en s’inspirant le moins possible de la précédente.
J’en fais le constat régulièrement.
En même temps, un peu de lucidité serait la bienvenue chez les clients qui commandent ces prestations.
Ma foi il n’y a pas des si grosse polémique que cela dans cet article. La seule chose sur laquelle je ne suis pas d’accord c’est sur l’association contrats de 6 mois / charlatan – des contrats de 6 mois j’en ai et ce sont les clients qui ont insisté pour les avoir – je le regrette mais c’est comme cela… Il faut bien vivre et entre perdre un prospect ou le traiter sur 6 mois renouvelable … ma foi…
Le juge, j’approuve tout à fait ton point de vue. Tu l’as d’ailleurs fort bien défendu en précisant que ce sont bel et bien tes clients qui te réclament des contrats sur de petites périodes renouvelables. Ils te font donc confiance, et cette confiance, tu l’as gagné en assurant des prestations de qualité. C’est tout à ton honneur.
Les personnes visées dans l’article sont celles qui cumulent les mauvaises pratiques. Tu peux certes proposer un contrat de référencement courant sur 5/6 mois. Mais si derrière tu déçois les bénéficiaires, je mets ma main à couper qu’ils ne le renouvelleront pas.
De la lucidité chez les clients Sylvain ? Encore faudrait-il que les clients sachent concrètement ce qu’est le référencement et là, tu peux leur vendre ce que tu veux actuellement. Pour eux, une presta de 5 mois c’est déjà trop long et 500€ déjà trop cher. Ces escrocs aux tarifs hallucinants l’ont bien compris et sont loin de disparaitre malheureusement…
Cela me fait penser aux nombreux soit disant “expert SEO” qui défilent à longueur d’année sur les forums pour demander de l’aide ou qu’on aille jusqu’à faire les audit des sites clients à leur place.
Le jour ou tout le monde aura une véritable éthique, le web ira mieux mais d’ici là, bah on va continuer…
Si j’étais un client cet article ne m’éclairerait pas beaucoup.
Lorsque vous dites qu’il faut se méfier des menus McDo, pourquoi ?
Ma foi avec son menu on sait pour quoi on paye et on l’a même si ce n’est pas un menu gastronomique.
On reproche souvent aux SEO d’être dans le vague, de ne pas avoir de certitude sur les résultats ou les moyens à employer.
Certains profitent de ce reproche pour tenter de s’en séparer totalement en proposant des prestations détaillées et des résultats garantis.
Les clients n’aiment pas les réponses en forme de “ça dépend”.
Je pense qu’il serait plus judicieux, si vous me permettez, d’expliquer pourquoi ce type d’offre est à éviter, pourquoi le référencement n’est pas comparable à l’achat d’un menu.
En tant que cliente je ne suis pas convaincue (si tant est que cela ait été l’objectif), en tant que collègue, “putain c’est vrai qu’est-ce qu’ils me cassent les couilles!”
Merci Naima pour votre commentaire.
Il est vrai que quand vous allez au McDo, pour reprendre vos mots, vous savez pourquoi vous payez. Enfin, d’un point de vue personnel, je vous avouerai que je reste sceptique face à la fraîcheur des produits qui peut être vantée dans leurs pubs.
Enfin là n’est pas la question. Cet article n’a pas pour vocation de fustiger les clients mais bien au contraire de les placer à juste titre au rang des victimes. Chacun son métier ! Pour ma part, quand je porte ma voiture à réparer chez le garagiste, je suis bien obligé, et ce malgré moi, de lui faire confiance puisque je ne dispose pas des compétences nécessaires pour remettre son expertise en question. Pour autant, tous les garagistes ne sont pas des charlatans car c’est bien de celui qui formule l’offre qu’il s’agit et non pas l’inverse.
Je vous rejoins alors sur l’intérêt d’expliquer pourquoi ce type d’offres est à éviter. La réponse est pourtant simple et je vais vous la donner en reprenant mon exemple des menus : au McDo, vous payez pour de la mal-bouffe qui au final se révèle être dangereuse pour la santé. En ce qui concerne les mauvaises pratiques du référencement, le constat est le même : vous en avez pour votre argent. En d’autres termes, la qualité de la prestation est proportionnelle à la somme déboursée pour en bénéficier et à la fin, ce sont les agences « honnêtes » qui en subissent les frais.
Pour le reste, il aurait fallu dresser une liste des bonnes pratiques à respecter en matière de référencement mais une fois de plus, ce n’était pas la finalité de l’article…
La moralité de tout ceci, comme je l’ai expliqué précédemment, est qu’il faut se méfier des tarifs trop attractifs.
Je pense qu’il y a des “strates” de clients, les premiers sont ceux dont parlent Sylvain, des chefs d’entreprise qui ne régissent pas encore bien en tant que tel et c’est à cette cible facile que s’adressent ces propositions qui ne tiennent pas la route devant un pro plus “aguerris”
Je plussois le Juge également, il m’est bien souvent arriver non seulement de signer des contrats de 6 mois mais sur quelques mots clés…..4 mois plus tard, le chef d’entreprise est en confiance et se lance dans un projet global de référencement, ce sont généralement mes meilleurs clients (ceux qui sont encore avec moi 4 ou 5 ans après…)
Même si nous annonçons que 6 mois c’est trop court et que quelques mots clés c’est presque inutile, le client pour des raisons qui parfois lui sont propres fait ces choix…il nous reste 6 mois pour le “former” techniquement…et montrer pattes blanches
Beaucoup de clients refusent d’attendre 1 an. Pour certains, 5 mois sont déjà trop puisqu’ils ont vu sur un autre site des effets en 1 mois !
Impossible à convaincre car trop pressés, sans aucun recul, ces clients représentent un vrai marché que certains exploitent sans scrupule.
Le résultat sera à la hauteur de leur investissement et de leur réflexion. Tant pis pour eux…
Il est vrai que beaucoup d’agences de référencement SEO ne voient pas sur le long terme. D’ailleurs je pense qu’avec les récentes mises à jour de Google, beaucoup d’entre elles sont dans la m*rde car tout leur référencement était basé sur les sites de communiqués de presse avec une quantité phénoménale de liens pourris.
Suivre l’actualité de référencement est indispensable pour ne pas se faire piéger.
Concevoir le référencement sur le long terme est indispensable pour la simple et bonne raison que l’optimisation d’un site demande du temps et qu’une entreprise ne peut jamais savoir comment va se comporter le marché sur lequel elle évolue. C’est d’ailleurs d’autant plus le cas depuis que Google contraint les référenceurs à utiliser des techniques “propres” qui nécessitent des délais plus longs pour se révéler efficaces. Toutefois, rien n’empêche les agences spécialisées de s’adapter à leurs clients en leur proposant des contrats courants sur des périodes plus courtes afin de leur montrer leur bonne foie.