Polynet, le blog

En l’espace de quelques années, les réseaux sociaux sont apparus aux yeux des entreprises comme LE moyen d’accroître leur notoriété et de renforcer leur proximité avec leurs clients. Elles ont par conséquent adopté très rapidement Facebook qui, grâce à son audience en croissance constante depuis son lancement, est aujourd’hui considéré comme un levier marketing à part entière. Nombre d’entre elles possèdent ainsi leur propre page sur laquelle elles tentent, parfois avec beaucoup de succès, d’être attractives pour promouvoir comme il se doit leurs produits et services, mais aussi pour interagir avec leur communauté, notamment dans le cadre de leur relation client.

Toutefois, alors que toutes ne semblent pas avoir pris conscience de l’intérêt d’être présent sur les réseaux sociaux à des fins marketing, Facebook a vu arriver de nouveaux acteurs tels que Twitter qui lui aussi est de plus en plus utilisé par les professionnels pour concrétiser leurs objectifs en matière de communication. Il faut dire aussi que le site de micro-blogging compte dors et déjà plus de 500 millions de membres dont pas moins de 200 millions qui seraient considérés comme actifs. Et avec plus d’un million de nouvelles inscriptions enregistrées chaque jour, le moins que l’on puisse dire est que Twitter a un potentiel qui ne semble pas leur avoir échappé.

Mais communiquer efficacement sur Twitter n’est pas une tâche aisée, encore moins pour une entreprise ou une marque. A l’instar de Facebook, il existe certaines règles à respecter pour pouvoir pleinement tirer profit de ses fonctionnalités et ce sans subir le revers de la médaille, autrement dit, en évitant de s’attirer les foudres des utilisateurs qui, conformément à ce que nous avons pu voir dans un précédent article, possèdent un pouvoir d’expression non négligeable sur les réseaux sociaux. Dans cette optique, j’ai décidé de revenir sur ces règles en m’appuyant sur un graphique fraîchement déniché sur le site de Mediabistro. Lire la suite →